群众“动嘴” 信息“跑腿”——钢山街道“智慧钢山”上线打造“民为贵”党建服务品牌
发布日期：
2017-03-07
03:16
信息来源：维护机构
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近年来，钢山街道始终坚持“为民、便民、惠民、利民”的目标，深入挖掘“互联网+”在便民服务上的突出作用，建立完善“智慧社区”便民服务体系，着力满足群众日益增长的现代化需求，全力打响“民为贵”党建服务品牌。目前，在去年试运行的基础上，“智慧钢山”云平台已正式上线。
“线上互动”结合“线下服务”
该街道以互联网、大数据、云计算等信息技术为支撑，整合街道、社区及周边各类资源，构建“线上+线下”智慧社区便民服务体系。“线上”，建设完善集“智慧钢山”手机APP、网上政务办公平台、“3112345”民生热线为一体的“智慧社区”云平台，实现社区公共场所无线WIFI网络全覆盖，居民通过手机登录“智慧钢山”或拨打民生热线，直接与“智慧社区”云平台互动交流，无论是了解动态、咨询信息，还是反映情况、办理业务，平台工作人员都能在后台及时答疑解惑、提供服务。“线下”，深入实施“小街道、大社区”体制改革，纵深推进“人员下沉、重心下移”，持续完善“一平台六中心”、24个村居党群服务室和15个居民组便民服务站点的功能，打通服务群众“最后一米”。“智慧社区”公众服务平台启用以来，平台浏览点击量1万余次，中心接待办事群众6000余人次，服务范围辐射辖区近15万居民，深受广大党员群众欢迎。
“信息跑路”代替“群众跑腿”
该街道坚持“信息多跑路、群众少跑腿”的理念，综合运用互联网、大数据、云计算等智能化手段，更好地为群众办好事、让群众好办事。投资160余万元，研发设计“智慧钢山”手机APP在线办事平台，纳入基层党建、便民服务、民意诉求等9大功能模块，使居民足不出户即可了解动态、查询政策、表达诉求，动动手指就能办理养老、计生、民政等服务事项。依托网上政务办公平台，实现街道20余个职能部门合署办公和6个服务中心的互联互通，居民可以在一个服务点完成所有办事项目。建立3112345民生热线呼叫中心，为居民提供政务咨询和民意诉求等呼叫服务，同步将居民反映事项上传到“智慧社区”云平台，由职能部门及时予以答复解决。目前，通过“智慧钢山、网上办公、3112345热线”三大平台，累计受理办理群众办事业务5100余件，发布各类服务信息2000余条，接到群众来电340余个，解决群众合理诉求280余件。
“被动承接”变为“主动参与”
该街道充分发挥“智慧社区”智能化、信息化、高效化的优势，通过发布党建教育、志愿服务、文体活动等信息，引导辖区党员干部群众，积极主动参与社区党组织建设、精神文明创建和党员志愿服务，变“被动承接”为“主动参与”，合力共建美丽新家园。“智慧社区”公众服务平台上线以来，累计向辖区干部群众、外出党员、流动党员等，实时推送“两学一做”等学习信息400余条；发布志愿者召集令，组建各有特色的党员志愿者服务队伍7支，吸纳党员干部、社区居民、公益人士、驻区单位职工等志愿者240余人，组织开展“精准扶贫”、关爱留守儿童和空巢老人等结对帮扶活动120余次，帮扶救助困难群众600余人；发布各类文体活动信息50余条，组建社区群众文化队伍20余支，组织开展“共建共享·舞动梦想”广场舞大赛、文化惠民演出、趣味运动会等文体活动80余次，丰富了辖区群众的精神文化生活。
文字报道：张闫垒
责任编辑：焦良
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