市住建局：坚持问题导向 加强制度创新 全力推进流程再造工作取得实效
发布日期：
2019-09-06
09:16
信息来源：邹城市人民政府办公室
浏览次数：
作为全市流程再造10个试点单位之一，住建局坚持从解决群众反映强烈的突出问题出发，从破除影响工作推进的制度障碍入手，积极优化工作流程、挖掘创新亮点，流程再造工作全面铺开、顺利推进。
夯实责任，强化组织保障。8月10日，全市动员大会召开后，住建局立即召开专题会议，传达学习张百顺书记讲话精神，经集体研究，成立了住建局流程再造制度创新工作领导小组，由局长负总责，分管领导牵头，综合科、人事和政策法规科统筹协调，所有科室配合落实，确保工作顺利推进。并于8月13日、8月20日、8月24日、9月2日、9月3日召开专题会议，对流程再造工作推进情况调度、安排，确保压力传导到位、工作快速推进。
多番讨论，确定工作重点。各科室、单位根据上级要求，结合各自工作职能，经过梳理工作职责、多次讨论研究，根据住建系统工作特点，确定了从优化办事流程、规范行业运行、提高服务水平、强化内部管理4个方面入手，着力破解建设领域多头执法、物业管理投诉较多、群众满意度不高等方面的难题。
明确节点，分步推进落实。为确保流程再造工作分阶段、分步骤推进，根据先期确定的工作目标和工作重点，住建局制定并下发《工作配档表》，将流程再造工作划分为梳理再造工作流程、挖掘提炼创新亮点、总结提升工作成效3个阶段分步实施，要求各科室、单位逐条梳理职责并绘制流程图，设计《调查问卷》开展服务对象调查，梳理难点、赌点，创新相关制度。同时对工作进展情况实行定期跟踪调度，确保9月10日前住建局各项工作流程进一步规范，打造至少2个创新成果。目前，职责梳理和流程图绘制工作已经基本完成。
聚焦问题，开展制度创新。聚焦工作中的难点、堵点，积极开展“推进建设领域联合执法、规范物业管理、提升诉求办理效率”等方面的创新点挖掘。其中，建设领域联合执法方面，将以工程质量、安全监管为重点，统筹建筑市场行为、招投标办理、施工图审查、抗震设防、建筑节能、工程监理、文明施工、施工合同等多方面检查职能，努力实现“一次集中执法、一次集中整改提升”的效果；在推进物业规范化管理方面，将深入实施物业企业内部管理、合同文本使用、招投标、业主委员会建设、公开公示、维修资金使用、信息平台建设、物业企业信用管理8类标准化建设；在提升诉求办理效率方面，将持续优化提升12319城建热线，确保群众满意率达到98%以上。
下一步，住建局将把流程再造作为一项重点工作来抓，并以此为契机，促进工作作风不断转变、工作效能持续提升。一是进一步突出问题导向。聚焦群众反映强烈的难点、堵点问题，着力破解物业管理、水气暖保障、建筑工地监管、信访隐患化解等方面的制度障碍。二是进一步挖掘创新亮点。在全面梳理、再造工作运行流程的基础上开展“对标学习”活动，查找存在差距、研究改进措施、打造工作亮点，提高“流程再造”工作整体成效。三是进一步改进服务方式。探索“智慧住建”平台建设，以住建局官方网站为依托，整合城建热线、水气热服务、来信来访等现有平台资源，积极打造统一的线上服务平台，分区块公示工作流程，设置诉求网办窗口，更高效解决企业、群众最直接的诉求，切实提高满意度。
文字报道：时宝玲
责任编辑：张云霄
【打印此页】
【关闭窗口】