自民意“5”来听行动启动以来，田黄镇本着“一切从群众出发，一切为了群众”的理念，积极组织“民情书记”每月逢“5”入村走访，结合“六员六和”社会治理模式，全面统筹村级网格员、和为贵调解员、村级纪委监察员、志愿者、无职党员、驻企服务员等工作职责，听民声、察民意、解民优、聚民智，切实解决了关系群众切身利益的根本问题，不断提高群众满意度。

充分了解“走”的范围，切实走好重点群体。按照“不满情绪必到、突发事情必到、矛盾纠纷必到”要求，以建档立卡贫困户、老党员、致富带头人、弱势群体、退伍军人、矛盾突出户等为重点，认真落实定期走访帮扶制度，确保重点对象走访慰问全覆盖，着力解决特困群众实际问题。结合“精准扶贫、人居环境整治、环境保护、安全生产”等重点工作调研，深入基层、收集民意，真正让干部沉下去、让问题浮上来,变“群众上访”为“干部下访”。在实际走访中，结合村庄留守老人居多，行动不便，无法定时进行健康体检等情况，通过积极和镇卫生院沟通，组织开展“提高满意度 送医到家门”的村村到义诊活动，邀请市人民医院、市中医院专家组成专家义诊队伍，让群众不出村就能免费享受到名医专家提供的健康服务。

全面把握“听”的内容，持续听好社情民意。重点围绕学校教育、看病治病、文化生活、社会治安、宜居环境、干部作风等方面内容，深入做好社情民意收集，切实做到问计于民、问需于民。同时做好民情走访记录，及时录入工作动态，认真收集民意诉求，对反映问题梳理分类、建立档案，向各部门进行反馈。通过走访将群众反映最集中最热切的问题通过党政联席会议进行集思广益，针对群众反映文体生活匮乏文化生活单一的问题，积极向文化部门反应，增加送电影下乡的频次，改变以往单一的放电影的模式。组织开展“我的中国梦文化下乡”活动，逐个村庄对群众进行广场舞培训。自行动实施以来，共收集问题63条，向部门反馈10余条，其中涉及民政、村镇、环保等多个部门。

深入分析“帮”的措施，真正帮好群众难题。进一步畅通惠民政策落实绿色通道，确保群众应享尽享。重点围绕解决制约村级发展的瓶颈问题、群众急切盼望解决的热点问题，积极协助村居制定规划、想办法、谋路子，切实将“民意5来听”行动“好事办好、实事办实”。同时抓好问题反馈，形成工作闭环，牢固树立“民生问题无小事”的理念，能够当场答复的，立即做好解疑释惑工作。对于政策性问题，需调查核实不能当场答复的，通过“民意5来听”微信服务号汇总到“12345”政务热线统一办理，做到“件件有回音、事事有着落”。截止到目前，该镇民情书记团队人均走访已达31次，走访率达98%以上，收集民意诉求63个，现场解决51个，切实做到了收集民意在基层、解决问题在基层、群众满意在基层。

文字报道：孔肖

责任编辑：孙静