近日，黔东南州政务服务中心以问政于民、问需于民、问计于民为导向，积极开展“入村寨进大厅走企业访群众”大走访活动，全面深入了解群众所思、所想、所盼，对大走访活动中收集到的问题、建议，及时梳理解决，确保大走访活动走深走实走出实效，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

“紧”字当头，迅速安排部署。及时成立以中心主任为组长的领导小组，制定印发《黔东南州政务服务中心开展“入村寨进大厅走企业访群众”大走访活动方案》，有针对性开展大走访活动，要求在走访过程中注重问题线索广泛收集、矛盾纠纷有效化解、安全隐患全面排查， 积极宣传政务服务相关法律法规和便民政策，听取群众对政务服务工作建议意见，接受群众监督。

“实”字为标，高效为民解忧。把大走访活动同解决实际问题和群众急难愁盼问题结合起来，坚持分层负责、分类解决问题，在走访中遇到属职能职责范围内的问题要及时解决，不能及时解决的，建立问题台账，明确整改科室、整改责任人、整改时限，切实整改到位。对不属于中心职责范围的，加大协调解决力度，及时转交相关职责部门办理。形成有安排部署、有目标责任的工作局面，确保大走访活动落地落实。

“访”字为重，强化服务宗旨。深入帮扶村、企业，并做好大厅服务工作，在帮扶村详细询问了群众近期疫情防控、生产生活、家庭收入等基本情况，向群众宣讲了最新的法规政策，并耐心倾听群众诉求。在大厅开展“领导陪同服务”15人次，其中陪同企业办理事项3件，陪同 群众办理事项6件。“领导陪同服务”的开展深受企业和群众好评，中心将继续抓实该项暖心服务，切实提高企业和群众的办事效率。在企业深入了解生产经营状况和在发展过程中遇到的困难和问题，同时向企业宣传介绍了中心开展的“一窗通办 ‘2＋2’模式”改革相关举措。截至目前，走访完成两个100％任务：一是走访管理服务对象48个（其中入驻大厅41个窗口，7家企业）完成任务数100％；二是走访帮扶村群众户数93户，完成任务数100％。走访中收集问题线索25条，协调解决问题9件，帮助解决企业困 难诉求7个，收到对本中心工作的评价期盼9条。