近日，货车司机刘师傅打来电话说自己的货车营运证丢失了，但现在在外地，受疫情影响，没法来窗口办理补证手续。工作人员随即电话指导刘师傅通过微信小程序“运政一网通”，提交了“道路运输证补发”申请。审核信息时，发现证件临近到期，立即启动“无感审批”，将证件有效期同步更新，免去了证件到期再多跑一次的麻烦，并第一时间将政务服务专递交至邮政专员手中，免费邮寄到指定地址。

“道路运政一网通办”是 “互联网道路运输便民政务服务系统”的小程序版本，面向互联网平台注册用户提供移动端服务。用户可以直接使用小程序授权登录，完成注册登录并实名认证后，即可办理道路运输证换发、补发、从业资格证换发、补发等业务，同时“运政一网通”还提供了信息查询、办件进度查询、申报服务指南等功能，首次使用的用户可对照小程序上“服务指南”学习操作流程，流程简单易懂。

为进一步做好疫情防控期间政务服务工作，市行政审批服务局推广“网上办理、就近办理、错峰办理、预约办理”等举措，制作“掌上办、网上办”办理流程明白纸，公开业务咨询电话，专人接听电话指导开展网上申请、掌上申请，实现事项办理从“掌上可办”向“掌上好办”转变。