水是生产之要，对企业生产经营的重要性不言而喻。为了让企业“获得用水”体验更优，市自来水公司今年推出贴心细致、快速便捷和敏锐感知的“水玲珑”服务，为用户提供沉浸式交互服务体验，持续优化提升“获得用水”营商环境。

玲珑贴心。在市区水务供水大厦一层服务大厅，市民除了办理与自来水有关的服务，还可以申办用电、用气业务。这个贴心的“共享营业厅”自去年年底设立以来，已受理相关业务数百次，受到市民们的欢迎。为服务我市重点项目建设，市自来水公司近年来主动“靠前”，对市发改部门“项目立项报批”环节的重点项目提供联办服务，让用户“零跑腿、零材料、零费用”就能接水使用。即，项目建设单位向规划主管部门申请规划许可时，同步提交用水需求，市自来水公司会迅速响应，提前将自来水管网铺设到项目工地红线外。市自来水公司还将供水服务整合进市政务服务中心的水电气网“全生命周期”联办服务中，为工程建设项目业主、企业、群众提供水电气网的“一件事联办、联合验收”。同时，968812水务服务热线全面升级，推出电话预约服务。前不久，泉州市洛江一家石材有限公司致电预约用水报装，没过多久，市自来水公司工作人员即上门勘察并收取材料，与申请单位讨论确定接水方案，为企业提供了“开工即通水”的贴心服务。

玲珑便捷。为了让企业全心投入生产，市自来水公司采用互联网3.0创新技术，打造国内首个供水营商环境数字员工“玲珑”。结合“泉方位”小程序及网上营业厅，所有业务实现线上“云”办理，实现供水服务“全覆盖、零距离、高质效”。后续，还将升级“玲珑”能力，为客户提供远程视觉办理、面审面签、在线勘测等业务办理，在交互真实性方面提供更真实、更自然的交互体验，实现更大规模的降本增效。

玲珑感知。安全、持续的供水是企业稳定生产的保障。在市自来水公司调度中心，记者看到，中心城区密集布设的自来水管网以绿色线条的形式悉数呈现，一旦哪个区域出现水压或水量异常，该区域自来水管网就会变成红色线条，并发出警报。这是“泉州水务大脑”的一部分，依托这一“产业智能化先锋”，市自来水公司建立健全供水地理信息系统和水力模型系统，细化分区计量管理与压力调控，精准、在线、实时监控我市管网的压力和流量的运行状况，实时掌握企业用水情况，发现异常第一时间自动预警，保障企业用水安全稳定，以“数智”护航民生。