索 引 号 | 113708830043260915/2024-03236 | 分 类 | 他山之石 |
发布机构 | 市水务局 | 成文日期 | 2024-01-02 |
文 号 | 废止日期 | ||
有效性 |
林州市完善供水服务 优化“营商环境”主要亮点工作
发布日期:2024-01-02
发布日期:2023-12-02
信息来源:市水务局
1.以提升用水便利度为导向,减程序压流程。紧紧围绕“减时间、减环节、减材料”工作目标,报装时间和环节优于全省2个工作日、2个环节的先进标准,报装申请实现0资料;同时,推行用水报装前期接入服务机制,全程免费代办涉及道路开挖占绿等行政审批事项,把供水管线安装到企业建筑区划红线外,待企业内部具备通水条件时,即可开栓通水,打好了服务提前量,赢得了主动权。
2.以提升用水满意度为目标,优化服务机制。围绕服务上水平,不断扩增服务渠道,延长服务链条,提升服务能力,从集所有涉水业务的“一窗办理”到实现“首问负责制”,从“容缺办理制”到实现“全程代办制”,从“停水维修响应机制”到“热线电话联办机制”,从“网格化巡查”到“供水服务专员制”,从线下标准化窗口建设到线上“互联网+服务”,全链条、全周期的供水服务模式不断优化,群众满意度不断提升。
3.以保障用水安全为根本,强化水质检测。始终把饮水安全作为第一要务,持续加强水质管理,建立了水质安全五重保障体系。通过智慧水务监管平台,实现了水质24小时在线监测;通过各水厂化验室进行的跟班检测,确保了检测指标反馈准确及时;通过每日9项的常规检验和城区30个采样点的水质抽检,确保了每一滴出厂水的安全达标;每月积极配合市疾控中心完成对水质的督查抽检;每月坚持委托第三方检测机构对水质42项指标进行分析;每年坚持2次到省检测中心对水质106项指标全分析。同时,对水质有特殊要求的工商企业提供免费上门检测,让延伸服务更精准、更有效。
优化营商环境只有进行时,没有完成时,只有更好,没有最好。
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