无棣县水务局高度重视深化“放管服”改革优化营商环境工作，聚焦供水服务流程，压减服务时限，创新实施客户“管家”服务，进一步提升服务质效，全力打造供水服务品牌。

简化服务流程。规划方案设计阶段，城区供水公司主动对接企业，先行开展用水方案制定、图纸设计等服务，代办用水工程涉及的占道、掘路、占用绿地、伐移树木等相关审批手续，提前完成外线工程实施。无外线工程仅需受理申请、验收通水两个环节，1个工作日内即可完成。简易低风险工程建设项目通过工改系统信息推送，主动办理，办理环节压缩为验收接通1个，半个工作日即可完成报装。

实行“管家”服务。大力推行“客户管家负责制”，每项用水报装业务均由专门的“管家”负责，实行一对一服务、全流程跟踪服务。客户仅需提出用水需求，“客户管家”便会提供预约上门服务、协助申请、协调督促进度等精准、贴心的“托管式”服务，真正地做到让客户省心、省力。

建立反馈机制。建立报装用户意见建议反馈机制，通过电话回访与实地走访相结合的方式，掌握供水报装工作开展情况，听取用户对服务的意见和建议，持续优化用水全生命周期服务，进一步提升群众、企业获得感和满意度。