近日，市水务公司营销工作人员前往 “恒予成”公司，主动与用水企业对接现场办公，为企业提供用水方案，提升企业在“获得用水”过程中的归属感。今年以来，为进一步优化营商环境，市水务公司成立工作专班，明确营商环境工作职责，提高供水服务质量，取得显着成效。

一是督导检查机制常态化。通过现场工作人员实际操作、随机抽取相关工作资料等方式，查看用户报装是否严格按照用水“221”报装流程执行，检查窗口工作人员业务掌握是否全面、准确，发现问题及时反馈，限时整改。

二是建立回访用户工作机制。将回访用户作为公司优化营商环境的重点工作抓实抓细。主动走进行政、企事业单位、用户家庭，认真听取意见建议，耐心解答用户疑问，积极解决用户用水难题。

三是发扬“店小二”精神。人人争做“金牌店小二”，主动对接、靠前服务，为企业和用户排忧解难。根据用户用水不同需求，精准制定用水方案，真正做到让用户“零跑腿”。特别是窗口服务人员，在优化营商环境工作中严格按照用水“221”报装流程办理，不打折扣、不搞变通，让用户在用水报装中体会到方便快捷。

今后，公司将继续以“水进万家、人人满意”为目标。严格落实服务承诺制度、限时办结制，接受社会监督，提高工作效率和服务水平，扎实推进营商环境持续向好。