2023年5月28日，邹城市交通运输局在钜鑫大厦602会议室召开局长办公会（扩大）会议，局党组书记、局长王晓东主持会议并讲话。会上，王局长提出要进一步做好全国文明城市创建工作。

为进一步做好全国文明城市创建工作，我局做了以下工作：

（一）公益宣传攻坚提升

全面清理更新汽车站、公交站亭（站牌）等公共交通场所以及出租车、公交车等公共交通工具中损毁、破旧、存在安全隐患的公益广告。汽车站、公交运营企业应严格按照创建标准在显著位置规范设置社会主义核心价值观、诚信建设等文明城市创建主题公益广告，公益广告种类、数量、密度要求全面达标。公交车、出租车、汽车站等要充分利用标语横幅、LED显示屏、宣传海报等多种形式，刊播、张贴文明城市创建标语口号和关心关爱未成年人公益广告，车辆内部要有明显的禁烟标识。汽车站应在显著位置张贴、摆放文明旅游宣传资料；显著位置有公益广告景观小品；有明显禁烟标识。邮政业发展服务中心负责按照邮政业服务场所创城有关标准，设置行业规范、禁烟标识、公益广告等。

（二）实地测评点位攻坚提升

1、汽车站公共秩序规范提升。规范汽车站站前广场、沿街门头、停车场、候车大厅等公共交通场所停车秩序、环境卫生秩序。汽车站督导沿街门面签订“门前三包”承诺书，包卫生、包绿化、包秩序。对发现的乱贴乱画、乱泼乱倒、乱搭乱建、乱停乱放、乱扔垃圾杂物、乱扔烟头、随地吐痰等不文明行为以及争吵谩骂、打架斗殴行为及时进行劝阻和清理。严格落实《济宁市文明行为促进条例》《邹城市市民公约》，开展公共场所控烟专项整治，候车厅要有明显禁烟标识，不能有吸烟现象。持续开展客运行业规范、职业规则教育实践活动，加强岗位技能、服务礼仪培训，及时受理、反馈群众投诉意见。汽车站要规范设置无障碍设施、母婴室、志愿服务站，常态化开展“守护一米线、和谐你我他”公共秩序提升行动，常态化配备文明引导员、志愿者开展引导服务。

2、公交车服务规范提升。对公交车驾驶员加强规范行车、文明服务教育培训，使驾驶员牢固树立不随意掉头、不乱停乱放、不车窗抛物等文明行车安全意识。对公交车驾驶过程中接打电话、抽烟、服务态度差、无公益广告、车内环境卫生差等问题进行劝阻。持续开展诚信经营、优质服务绩效考核，深化“文明线路”“文明公交车”创建和动态管理，规范提升服务质量。

3、出租车服务规范提升。推进交通运输系统诚信体系建设，集中治理出租客运行业诚信缺失突出问题。开展规范出租客运市场秩序专项整治行动，严厉打击“黑车”“非法网约车”等未经许可擅自从事出租汽车客运经营以及正规出租车不主动出示发票、宰客、甩客、服务态度差等违法违规经营行为。加强行业服务规范教育培训，教育引导出租车驾驶员停车时按照停车区停放车辆，重点解决随意掉头、驾驶过程中接打电话、抽烟、无公益广告、无行业规范、车内环境卫生差等突出问题。

4、邮政业服务窗口规范提升。加强邮政业服务窗口、菜鸟驿站等快递服务网点服务规范化建设，持续开展行业规范、职业规则教育实践活动，加强岗位技能、服务礼仪培训；常态化开展文明城市创建系列活动。

5、社区网格包保工作。按照《全国县级文明城市测评体系》和市创城办关于网格包保单位责任要求，对照《全国文明城市测评实地考察指导手册》的标准，与郭庄社区共同承担文明城市创建的所有测评任务，全面做好文明城市创建各项工作。积极指导社区做好实地考察、入户调查、社会宣传等工作，让群众充分了解我市各项工作的进展成效，及时督导、协调、解决社区内存在的问题。

6、家属院创城服务工作。做好位于太平西路、平阳西路三处家属院的文明城市创建服务工作和实地测评迎查工作。广泛开展文明城市创建宣传活动，引导居民提高环境意识，开展义务清洁环境卫生、秩序维护等志愿服务，协助规范小区内车辆停放，营造干净整洁的生活环境，全面做好文明城市创建各项工作。

（三）文明素养攻坚提升

持续深化社会主义核心价值观培育，依托“匆匆路上不匆匆”志愿服务项目，围绕为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和感情慰藉人群、为社会公共需要，深入开展“五为”志愿服务活动；常态化组织文明交通、智慧助老、环境保护等志愿服务活动。积极开展文明单位、青年文明号、巾帼文明岗、文明家庭等群众性创建活动，立足行业实际，开展爱岗敬业、文明服务、助人为乐、见义勇为、孝老爱亲方面等先进典型培树、表彰推荐活动。

（四）创建全国文明城市网上申报材料报送

严格按照《全国县级文明城市测评体系》《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》以及市创城办每月月度工作提醒等要求，及时开展线下文明城市创建活动，并做好2023年文明城市创建网上申报材料的收集、整理、汇总和报送工作。

邹城市交通运输局2023年第23次办公会议