索 引 号 | 11370883004235149C/2023-16513 | 分 类 | 经验交流 |
发布机构 | 邹城市政府办公室 | 成文日期 | 2023-09-28 |
文 号 | 废止日期 | ||
有效性 |
今年来,邹城市以“优服务、强落实、促发展”为目标,围绕优化网站及新媒体建设、优化政务公开专区建设,为群众和企业提供更优化、更便捷的政务公开服务,将政务公开贯穿各项工作全过程,以政务公开促政务服务提升,促重点工作落地,切实提升辖区群众幸福感、获得感。
一是拓宽公开渠道,做好主动公开“传话筒”。按照规范化、集约化要求,以方便群众浏览、查询、办事为出发点,市政府政务公开页面全新改版升级,各版块功能清晰丰富,亮点特征鲜明。线上依托人民政府官网、“邹城发布”公众号,持续发布民生实事、社会保障、帮扶救助、就业指导等民生政策和惠民举措;线下依托便民大厅,设置政务公开体验区,提供便民服务、政策咨询、信息查询、信息公开申请等综合服务,同时配有专人引导员,辅助群众体验“邹”全服务。
二是广泛动员参与,畅通民意上传“直通车”。组织“政府开放日”“流动办公桌进社区”“大碗茶”等活动,倾听民情民意,耐心回应群众关切,并结合特定节日开展政策宣讲、法律常识普及、技能培训等活动,以“高透明度”换取群众对政府工作的信任度、理解度、配合度;组织“民情面
对面”、“行风热线”、新闻发布会等活动,根据热点事项的时效性及文件出台的时间,以群众的关心关切为第一信号,精心安排上线部门,将群众最关注、反应最集中的问题纳入解读答疑环节,让政策解读更接地气,让问题回应更贴民心,真正将政策红利推广至群众生活中,解群众之困、帮群众之难,搭建起政府与百姓对话沟通的有效平台。
三是创新工作方法,实现为民办事“零跑腿”。建立以街道便民中心为主阵地、社区服务中心为辐射的政务公开及政务服务网络体系。梳理出镇(街)级便民服务事项单90条,新村(社区)级便民服务事项30条,调整、更新政府信息主动公开基本目录,形成街道政务公开标准化清单,同时特殊群体开辟绿色通道,提供政策解读、特事特办、上门“帮办代办”等服务,真正实现政务公开面对面,为民服务零距离。