“真的没想到营业执照办理这样方便，现在不仅办得快，只跑一趟，一次就办好，服务态度还这么好，真的是太感谢了！”近日，个体工商户李女士向行政审批服务大厅一楼18号钢山综合窗口工作人员送来锦旗，对工作人员积极主动、热情周到的服务表示肯定。

据了解，李女士急需设立新的个体工商户营业执照，却因不熟悉申请流程犯愁。窗口工作人员了解情况后主动提供一对一帮办代办服务，详尽告知办理所需材料和环节，帮助其在网上申请填报，让李女士在最短时间内领取到了营业执照。

今年以来，钢山街道坚持将“高效办成一件事”作为政务服务优化的核心引擎，紧密围绕群众与企业的实际需求，积极推广“网上办”“上门服务”及“帮代办”等多元化便民举措，确保政务服务更便捷、更贴心，切实减轻群众与企业的办事负担。同时，全面落地“高效办成一件事”改革，将“开办餐饮店一件事”“残疾人一件事”“社保一件事”等全部整合纳入“一件事”专窗服务范围，配以经验丰富、专业性强的队伍，实现企业群众从“最多跑一次”迈向“一次办好”。此外，依托山东政务服务网、爱山东APP等平台，强化全过程无纸化申请，真正实现“一网通办”，打造高效优质的政务服务营商环境。