今年以来，钢山街道深入推进“高效办成一件事”，牢固树立“最多跑一次”和“一次办好”理念，严格落实“零跑腿”和“只跑一次腿”事项清单，着力打造“一站式”“零距离”高效政务服务环境，提升营商环境便利度。

一是强化培训，抓实队伍建设。围绕“高效办成一件事”服务事项开展工作人员业务培训，强化事项联办、集成受理的“一件事一次办”意识，统一“一件事”业务办理流程及申请材料，保障线下、线上两个途径畅通“一件事”办理流程。今年以来已举办8场专题培训，切实提高了工作人员的政务服务能力和服务水平。

二是广泛宣传，营造浓厚氛围。通过制作宣传栏、发放宣传资料等方式，向群众和企业普及政务服务政策和办事流程。及时发布政务服务信息，解答群众疑问，提高群众对政务服务的知晓率和满意度。今年以来已举办现场宣传活动12场，发放宣传页3000余份，提高了居民对“一件事一次办”事项的知晓率。

三是优化服务，推动高效落实。针对办件数量较大、群众需求强烈、涉及民生的个人类高频政务服务事项，便民服务中心积极推行预约延时办、帮办代办等服务模式，满足不同群体的差异化办事需求，真正实现了政务服务“不打烊”、群众办事“零障碍”。截至目前，累计完成各类帮代办服务74件次。