近年来，钢山街道围绕提升基层治理水平与社区治理效能，坚持探索新路径、好方法，先后成立了“管得宽”、“小鸿花”、“百事帮”等90余支志愿服务队，志愿者达到10000余人，其中党员志愿者1300余名，每年开展志愿服务活动2000余场次。创新推行了以志愿服务活动为载体、以积分兑换为奖励的“积分+志愿服务”模式。用服务换积分、用积分得奖励，让“小积分”汇聚起了提升基层治理能力与基层服务水平的“大能量”。

一是积分运用“下功夫”，完善健全基层治理新体系。街道突出实用实效，在积分运用上下功夫，在广大志愿队伍的基础上切实推动志愿服务积分制落实落地。积分指标多元化，健全完善积分兑换制度，确定政策宣传、文明督导、环境卫生整治等20余项考评内容，逐类逐条量化分值，激励党员群众充分发挥能动作用。积分发放规范化，建立党群服务积分管理台账30余个，坚持“事事记录、分分对应”，每一分都有据可查，并定时张榜亮分，促使党员肩上有责、心中有数、考核有据、干事有劲，做到争先有标、行为有尺。积分兑换人性化，在社区设立“爱心兑换超市”，在商铺设立“爱心积分超市兑换点”，党员群众持积分即可兑换洗衣液、纸巾、米面等日常用品，让“积分兑换”既有效落实又方便快捷，进一步完善了基层治理与服务的体制机制建设。

二是共同争做“主人翁”，合力打开基层治理新局面。街道自开展志愿服务积分工作以来，不断创新完善管理模式，成功激发了党员群众的“主人翁”意识，基层治理形成群策群力、同心同行的新局面。“单向付出”转化为“双向互动”，将服务化为积分，将服务的受益人群延伸至服务者本人，让服务者在付出的同时也能得到回馈，无形之中激发了党员群众参与志愿服务的热情。“清单指导”转化为“激励引导”，通过积分奖励、实物兑换的新方法新载体，党员群众从过去的凡事“要我干”转变成现在的遇事“我要干”，有效激发了党员群众的内生动力，为基层社会治理注入了“源头活水”。“党员干群众看”转化为“党员群众一起干”，通过开展积分制活动，广大党员群众积极参与到环境整治、文明劝导、矛盾调解等志愿服务，解决群众急难愁盼问题1000余件，真正形成“没有局外人、没有旁观者、没有过路客”的治理格局，构建全民参与基层治理的新体系。

三是延伸拓展“朋友圈”，充分激发基层治理新活力。街道拓展“朋友圈”宽度，整合资源，重视发挥群众主体作用，做到将发挥基层力量与志愿服务积分制深度融合。将20余名新业态新就业群体纳入社区志愿者队伍，挖掘社区能人资源，引导发挥其正能量；重视“上班族”、外来人口等群体的参与，为他们参与社区事务，融入城市社区提供便利渠道；充分利用外卖小哥、快递员等走街串巷、进楼入户的职业优势，通过“发布任务—双向认领—获取积分”的方式提供反诈宣传和爱心寄递等服务，通过积分兑换奖品，打破壁垒、优势互补，提高了群体参与基层治理的积极性和主动性，实现新业态新就业群体与城市发展建设的双向奔赴。同时，街道坚持做好民情收集工作，畅通居民发声渠道，高标准打造小区业委会、居民议事厅等阵地，不断扩大群众参与范围、增强群众参与积极性，有力引导了基层力量正确高效发挥。