近年来，第一税务分局充分发挥基层税务部门作为落实税费优惠政策的“最后一公里”，发挥服务纳税人、缴费人“最前沿一线”的积极作用。始终坚持“枫桥经验”在办税一线的实践运用，精准服务、提升质效，打造新时代“枫桥式”办税服务厅。

第一税务分局打造“茹”意解忧驿站，组建了一支以一分局副局长郭茹同志为中心的业务精通、服务热情的团队，对进厅咨询的纳税人缴费人进行税费优惠政策宣讲，与纳税人缴费人面对面交流，一对一解答疑惑，精准“把脉”“问诊”。

“郭茹同志帮助我们了解所能享受的各项优惠政策，让我们充分享受税惠红利。”邹城蓝卓新型材料有限公司财务负责人表示。

为充分发扬“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”的“枫桥精神”，第一税务分局在办税服务厅成立“和为贵”税费争议调解工作室，建设“枫桥税和”律师专家服务团队，由“专家服务团队”主动参与涉税矛盾争议调解工作、涉及税费问题咨解答工作，线上线下双向发力，及时解答指导纳税人、缴费人的急难愁盼，将问题解决在一线、矛盾化解在一线。

  下一步，第一税务分局将继续完善纳税服务水平与纳税服务方式，持续提升纳税人、缴费人满意度和获得感，推动营商环境进一步优化。