为深入贯彻落实中央、省、市、县对营商环境改革的工作要求，华龙水业有限公司积极行动，探索创新，不断实施工作新路子、新方法、新举措，以与用户“换位思考”为工作法，担起“由我办”的责任，扛起“我来办”的担当，找准“为民办”的落点，明确“办得实”的路径，积极开展“我为群众办实事”实践活动，真正按下“快速键”，助力宁阳县营商环境优化提升。

华龙水业有限公司对标国内省内一流，赶超先进，切实瞄准“走在前列”的目标，坚持“让政府放心、让用户满意”的企业理念，围绕“全生命周期”供水营商环境体系建设，在深化“保姆式全托管无感服务”基础上，加强政企数据共享，推行接水服务前置，分类实施报装管理，健全供水服务标准规范，提升用户接水体验和用水体验的获得感。

营商环境就像我们身边的空气环境，它的好坏，直接影响的是环境质量的好与差，起决定作用的就是服务行业最具有发言权。于是，华龙水业有限公司印发《供水营商环境创新突破行动实施方案》，持续优化“获得用水”营商环境行动，坚持目标导向，对标补齐短板弱项，全面落实“减材料、减时限、减环节、减事项、减成本”，着力提升客户用水接入服务满意度。

减掉环节，提速增效，用户用水申请便利化。作为公共服务型供水企业，供水服务工作的好坏，直接影响着政府在企业和群众的形象。为让企业和群众切切实实感受到获得用水环境的变化，华龙水业有限公司聚焦流程优化、专业服务，主动对标先进，补足短板弱项，全面梳理用水报装业务短板，推出多项工程建设项目获得用水的供给侧改革。其中，与县工程项目审批管理系统平台数据共享，自动获取项目信息，主动对接客户，客户无需申请，先行办理工程设计、占掘路等审批手续，提前免费完成红线外工程施工，客户需要用水时，即时开栓通水，无等待时间，办理环节0、办理时限0、申请资料0、供水接入项目费用0；对于简易低风险工程建设项目，如社会投资使用已批准的建设用地新建项目（地上建筑面积不大于3000平方米，地下建筑面积不大于1000平方米，高度不超过24米，地下不超一层，不生产、储存、装卸易燃易爆、有毒、有害危险品，功能单一的小型仓库、厂房以及工业仓储类房屋建筑项目），主动对接客户，先行办理工程设计、占掘路等审批手续，提前免费完成红线外工程施工，客户需要用水时，即时开栓通水，无等待时间，办理环节0、办理时限0、申请资料0、供水接入项目费用0；对于重大投资“绿卡”项目、外资（中外合资）企业供水接入项目，主动对接客户，先行办理工程设计、占掘路等审批手续，提前免费完成红线外工程施工，客户需要用水时，即时开栓通水，无等待时间，办理环节0、办理时限0、申请资料0、供水接入项目费用0；对于中小规模工程建设项目，供水管网范围内，接入直径不大于DN100、新建户外管线200米以内、DN25及以下的新发展用户，制定完善中小规模工程建设项目《标准化设计图集》《标准化物料清单》等准化工程管理模式，主动全程办理工程设计、占据路等手续审批，提前免费完成红线外工程施工，客户需要用水时，即时开栓通水，办理环节0、办理时限0、申请资料0、供水接入项目费用0；对于一般工程建设项目，如用户通过网站、公众号、营业厅、热线电话等途径提出咨询或申请的供水接入项目，主动对接客户，先行办理工程设计、占掘路等审批手续，提前免费完成红线外工程施工。办理环节受理申请、挂表通水2个，时限为1个工作日内。

“对供水企业来说，时间意味着效益，服务意味着企业的形象，同时，服务的好与差，更代表一个地方的形象和名片，这就要求我们供水人，真正炼好内功，对照国内先进的要求，缩减用户办理获得用水时长，让用户真正见到实效、见到真功夫。”华龙水业有限公司董事长兼总经理柳勇说道。在未开展优化营商环境工作前，企业和群众申请安装用水的手续较为繁琐，环节多，包括申请报装、勘察、设计、预算、施工合同、缴费、施工、验收、通水等，都面临着诸多问题。为精简手续，缩减环节，让程序更简易，华龙水业有限公司优化整合，成立了用水便民服务专班，一对一服务，客服专员全程代办，真真正正让用户切身享受全程“零”跑腿。