为持续推进用水优化营商环境工作深度，更好地提升供水服务水平，近日，烟台市自来水有限公司开展了“供好水，服好务——携手优化营商环境”系列宣传活动，面对面听取用户意见、为用户提供更优质的服务。

11月16日，市自来水有限公司和烟台新奥燃气发展有限公司特邀办理用水、用气报装的重点企业代表召开了优化用水、用气营商环境企业座谈会，倾听企业代表对用水、用气营商环境的意见和建议。烟台市自来水有限公司、市新奥燃气有限公司专班人员及烟台万华、盛泽源实业等8家企业10名代表参加了会议。座谈会上，市自来水公司和新奥燃气公司客服和市场部负责人分别向各企业代表介绍了公司的基本情况以及在优化营商环境方面所做的工作，特别是重点介绍了优化营商环境、提高用水、用气服务水平、提升工作效率的具体措施，包括全面简化流程，优化外线工程审批程序，实现并联审批；对用户实行容缺受理申请，提供“掌上办”“一站式”服务，用户用水、用气实现“零材料”、不出户办理，全力推动“办好企业群众用水用气这件事”等，将提升企业和群众的满意度、获得感作为用水、用气单位优化营商环境的最终目标。与会企业代表结合办理用水、用气的实际情况畅所欲言，对两个单位在优化营商环境的工作表示充分肯定，就营造良好用水、用气营商环境提出了针对性的意见和建议。碧盛置业有限公司提出希望供水设计环节能够针对工程大小制定出具体的设计时限，市自来水有限公司客服负责人针对这个问题，在压缩办理接入环节、费用、时限上实现“掌上办”“一站式”“容缺受理”等服务工作向与会企业代表进行了介绍，并表示，感谢各与会代表对两个单位工作的理解和支持，会后将结合大家意见和建议做进一步梳理和修改，争取在今后的工作中进一步改进工作作风及营商服务环境，在合格供水、供气方面为大家提供更优质的服务。

11月17日，烟台市自来水有限公司组织职工深入大海阳社区开展“优化营商环境进社区”宣传活动。本次活动通过在社区设立供水业务咨询服务站点，向用户发放宣传资料、用户满意度调查问卷及好差评问卷，宣传用水报装、阶梯水价、供水法规等知识，现场解答社区居民查表收费、户表改造等用水难题，为用户做好贴心服务。同时结合简化用水报装流程等工作，对用户提供了“掌上办”“一站式”“零跑腿”等服务。

此次“优化营商环境进社区”宣传活动，让更多市民对供水相关政策、用水成本、报装服务等方面有了更全面的了解，让他们懂得怎么样更好、更合理地用上优质水。这次活动进一步提高了烟台市自来水公司的供水服务质量，树立了公司良好的社会形象，让优化营商环境的服务工作深入每位用户心中。