优化阵地管理。积极探索专业社工、志愿者、志愿服务项目培育“三位一体”运行模式，融合红帆驿站、网格服务站、新新驿站及城市会客厅、小区书记工作室，形成“三站一厅一室”服务矩阵。目前，服务中心已辐射周边26个小区，服务3万余人。

深化品牌赋能。坚持目标导向、需求导向、效果导向，精准对接群众需求，创建“幸福家园”“温暖童心 筑梦未来”“幸福养老”“温馨夕阳红”“爱筑九里”等28个多元化、常态化志愿服务项目。今年以来，已开展志愿服务活动53次，累计志愿服务150多个小时。

强化科技支撑。发挥“互联网+”作用，通过微信小程序新招募志愿者160余名，依托“泉小哥”志愿服务区域化管理中心，优化物业服务、网格代办、家政服务、居家养老等服务机制，将群众需求同志愿服务资源有效对接，先后解决各类群众诉求2000余件次。