智能化和数字化给整个社会带来巨大红利的同时，也带来了老年人的“数字鸿沟”。由于老年人缺乏数字素养，缺乏参与数字经济的积极性和主动性，加之我国养老产业目前仍处于起步阶段，发展尚不成熟，特别是在电子设备适老化改造方面存在的不平衡、不充分等问题，都成为老年人跨越“数字鸿沟”的障碍。笔者认为，老龄化趋势下，弥合“数字鸿沟”还应从以下几个方面着手：

第一，鼓励老年人主动学习，增强参与数字经济的信心。首先是加大家庭支持力度。鼓励子女为老年人配备适合的数字化设备，满足他们的生活需求。同时，子女还应该提供情感支持，用积极的情绪、耐心的教导帮助老年人适应数字化时代的生活方式，引导老年人自主学习各种产品使用方法，关心老年人内心情感变化，减少老年人对智能设备的抵触心理，从而提高老年人参与数字经济的信心。其次要营造老年人参与数字经济的社会氛围。具体而言，一是丰富针对老年群体特殊需要的数字化产品与服务；二是在现有的数字化产品比如APP、智能家居等的制作和设计过程中，创新技术，不断完善针对老年人的功能和界面设计。

第二，多主体发力做好宣传工作，鼓励老年人参与数字经济。做好数字经济的宣传工作，有益于老年人从心理上接受并愿意参与到数字经济中。社区工作人员应做好宣传工作，由社区工作人员向老年人介绍数字化产品和服务的功能，以增加老年人的接受度。政府也要做好相应的宣传工作。一方面结合村（社区）做好实地宣传；另一方面在电视、微信、抖音等官方平台结合老年人特点进行宣传，提高数字化产品在老年群体中的认可度，吸引更多老年人参与其中。

第三，加大监管力度，保障老年人参与数字经济的安全性。国家制定并颁布与老年人数字权益保护相关的法律条文，保障老年人在参与数字生活时的合法权益，增强老年人对数字化产品与服务的信任度。相关部门依托社区、养老服务机构、老年大学等设施，研究编制老年人智能产品应用教程，开展视频教学、体验学习、经验交流、互助帮扶等智能技术难题。同时，提升老年人信息应用、网络支付等方面的安全风险甄别能力，增强老年人反诈防骗意识。

第四，引导企业承担社会责任，研发适老化产品。一方面，企业应承担社会责任，增加研发投入，降低产品生产成本，积极推动智慧健康养老产品研制的同时，做到经济、实惠。企业应该在平衡社会效益和经济效益的基础上积极参与物联网智慧健康养老服务体系建设，降低老年人融入数字化时代的门槛。另一方面，企业在应用软件设计方面应更关注老年群体的需求，根据他们的思维方式、行为习惯和身体机能等进行产品设计。如在用户体验方面，为老年人设计简洁易用的界面，方便老年群体快速掌握操作方法。为老年人设计“纯净”模式，减少对老年用户的广告投放，添加方言语音识别功能，以满足老年群体的多样化需求。

来源：中国社会报