上海尽美长者服务中心（以下简称尽美）从成立初期就扎根社区，秉承“让健康老人远离认知症，让认知症家庭轻松快乐”的理念开展认知症推广与服务，通过近10年的探索与实践，逐步形成了科普教育、筛查评估、早期干预、家庭支持、资源链接、平台建设“六位一体”的认知症社区全链条服务模式，并将之命名为“记忆家——社区认知症家庭支持中心”。截至2023年年底，“记忆家”模式已经落地上海、浙江宁波、江苏苏州等多个城市，服务覆盖50多个街镇、1000多个社区，累计完成认知症风险评测10万余例，深入服务认知症家庭2000余户。

先行先试，建立模式。2016年，尽美承接上海市民政局试点项目，在浦东新区塘桥街道建立了全市首个“记忆家——认知症家庭支持中心”，首次提出以社区为阵地，建立健全认知症全流程服务模式的核心理念，同时将民政力量和卫生资源在认知症服务领域进行有效整合，形成服务合力。上海市政府高度关注该模式，于2019年印发了《上海市深化养老服务实施方案（2019—2022年）》，正式将老年认知障碍友好社区建设纳入了养老服务工作，计划在“十四五”末实现全覆盖。

优化服务，制定标准。随着老年认知障碍社区服务逐步推进，自2020年起，尽美开启了业务模式标准化之旅。通过对近百个社区服务项目经验的积累，形成了一套认知障碍友好社区建设机构标准，于2022年年底通过上海市标准化评估，并成功申报国家级标准化试点项目。与此同时，在上海市民政局的指导下，作为主要起草单位，尽美参与了一项地方标准和一项国家标准的制定工作。上海的地方标准《老年认知障碍友好社区建设指南》已经于2023年9月正式发布，而国家标准《老年认知障碍社区照护规范》也已完成了国家级立项工作。

共建共享，品牌升级。在共享共建的背景下，尽美在“记忆家”品牌之上又创建了两个子品牌“记忆咖啡馆”和“照护茶馆”。“记忆咖啡馆”主打认知症友好化的普及教育，邀请社区志愿者（其中一部分是轻度认知障碍的老年人）作为“一日店长”一同运营咖啡馆，通过融入社区活动，对他们进行沉浸式的认知功能干预训练，并让其在咖啡馆运营过程中获得成就感。“照护茶馆”则聚焦认知症的家庭支持，这个品牌起源于一名资深家庭照料者“汪大掌柜”，他非常愿意将自己的照护经验分享给更多的家属，因此在尽美支持下其变身“汪大掌柜”，设立了“照护茶馆”，认知症患者居家照护的难点和痛点都能在活动中得到答案。

随着人口老龄化、高龄化加剧，认知障碍老年人数量也会相应增多，尽美将继续扎根社区开展认知症公益服务，撬动更多社会资源参与老年认知障碍友好社区建设，让更多认知障碍家庭感受到“大城养老”的诚意与温度。

来源：中国社会报