尊敬的高德文委员：

您提出的关于《建设商圈服务平台打造一流营商环境》的提案收悉，现将办理意见和落实情况答复如下：

首先感谢您对我市营商环境建设工作的关心和支持。

近年来，随着我市城市化进程的加速和消费模式的升级，商圈在城市经济中发挥着越来越重要的作用，将基层便民服务体系向商圈延伸，是打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系的重要抓手，将进一步推动“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

一是延伸便民服务，打造现代政务“综合体”

以推动重要增长极、构建“四群多点”的商业空间格局为目标，以提升商圈的整体竞争力、进一步释放城市消费活力为出发点，在千泉街道南部商圈建立一处智慧政务服务综合体，依托线上线下政务服务渠道，打造定制化、套餐式、模块化的惠民利企服务“一类事”场景，为商圈群众企业提供精准化、个性化的优质衍生服务。目前，我市已推行“一件事”场景163个，千泉街道便民服务中心承接市场准入、准营、人社、医保、民政、残联等领域政务服务事项189项，建设以党建为引领，集政务服务、帮办代办、志愿服务、宣教互动、“市民客厅”等功能于一体的商圈综合体1处，配套设置银行、邮政、医疗等服务功能，保障商圈企业运行更加高效。

二是拓展增值服务，推动政企沟通“常态化”

优化政企沟通交流服务平台，在商圈政务“综合体”中，建立企业家会客厅、代表直播间等模块，组织住建、工信、发改、商务等部门编制“一企一策”专属“服务包”和“稳中向好、进中提质”政策清单，印制分行业惠企政策二维码，提高政策获取便捷度。依托山东省政策兑现服务专区，梳理361项惠企政策，覆盖18个重点行业领域和线上申报、线下申报、免申即享3种兑现形式，政策查询更加精准快捷。梳理中国银行、邮政储蓄、济宁银行等金融部门惠企政策，根据企业类型和需求，制作“一企一策”惠企政策大礼包，借助商圈服务平台，进行全方位宣传，掀起惠企政策宣传热潮。同时，构建增值政务服务新模式，在商圈政务“综合体”中，提供会议室、直播间等场所供企业免费使用，将政务服务场所拓展为“市民之家”、“企业之家”，进一步提升服务商圈水平。

三是加强社会合作，构建泛在政务“一张网”

深入推进“政务服务+”改革，积极拓展政务服务渠道、优化服务举措，以智能自助终端为支撑，将行政许可、公共服务、便民服务等事项的接件受理、办结取证平台向社会合作网点延伸，把政务服务从“窗口”送到群众“家门口”，切实提高政务服务社会化应用水平，实现政务服务“就近办”。目前，全市已挂牌社会合作站点127个，其中，市场、商超、银行、邮政等社会合作站点主要集中在四大商圈。同时，指导便民服务平台按照“最短路径”原则建立“网上办事区”，区内配备帮办代办人员或民生代办员，配备政务服务一体机、电脑等有关设备，放置办事指南、操作指引等有关宣传材料。目前，全市已建成“网上办事区”26处，布设自助一体机33台，通过优化标识指引、明确视觉导向，便于服务对象方便获取位置信息、快速抵达。

下一步，我们将持续聚焦群众企业关切，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，着力建设商圈服务平台打造一流营商环境，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

邹城市行政审批服务局

2024年6月11日

签发人：张  清

联系人：来佩瑾

联系电话：0537-5291958

抄送：市人大人事代表工作委员会，市重大决策推进服务中心。