今年以来，邹城市强化数据赋能，加快数字政府建设，聚焦群众办事“急难愁盼”，把“高效办成一件事”作为高效政府建设的突破口和优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，凝聚合力加快推进“无证明城市”建设，持续释放数字红利，不断优化政务服务、提升行政效能。

小切口撬动大成效

近日，位于北宿镇的邹城市富登塑料加工厂经营者杨先生打算转行，办理营业执照注销业务，当了解到需要先开具清税证明，并且只能到城区税务大厅开，这时杨先生犯了难，由于镇里离城区较远，于是杨先生抱着试试看的心态，就近来到了北宿镇为民服务中心，工作人员主动帮助杨先生通过山东政务服务网“电子证照通”平台提交了开具清税证明申请。等了几分钟，就收到了业务办理完结的短信提醒通知，陈先生在线下载清税证明，没出北宿镇为民服务中心大门，就顺利办理了清税和营业执照注销业务。

邹城市不断探索创新，依托“电子证照通”功能，税务部门只需远程核验清税情况，并通过“济宁市无证明城市”服务平台，实现在线实时开具电子清税证明，纳税人可直接在线下载获取，申请营业执照注销无需在审批和税务部门之间来回跑，助推高效办成“企业注销一件事”。邹城市聚焦企业群众高频证明事项开具“耗时长”“部门多”等问题，创新搭建服务集成平台，推动证明事项内部核验和数据共享，提升基层政务服务和治理能力。截至8月底，邹城市共在线开具清税证明395份，有效减少群众跑腿次数。

小证明推动大变革

“我刚刚考上了银行系统，单位要求开具‘无经商办企的情况说明’才能办理入职，我以为只能到市为民服务中心才能办理，结果在家里从网上简单操作一下，等了不到10分钟就审核通过了，还可以在线下载打印，太不可思议了，为我们家乡数字政府建设点赞！”市民刘远对邹城基层证明线上制发服务的便捷智能表示感叹。

能够如此便捷，得益于邹城市审批局同邹城市大数据中心联合开发的“无经商办企的情况说明”线上开具功能，为全省首创。邹城市充分发挥数据赋能作用，以“信息惠民、服务民生”为目标，优化基层证明办理流程，以数字政务新质生产力为契机，在智能政务、集成审批、精准服务上持续发力。

小渠道展现大作为

邹城市从拓宽企业群众咨询渠道这件关键小事着手，探索了“政企互动”新模式，让群众办事更明白，办事效率再提升。依托“爱山东”APP，邹城市在全省率先上线“咨询e点通”，改革成功入选山东省市场监督管理局2023年度企业准入退出领域创新“揭榜挂帅”典型案例。该功能通过智能端提取关键字，弹出相关问题检索，以“一问一答”的形式快速解答企业咨询，服务时限拓展到为7*24小时，创新构建数字化“咨询—回答”应用场景，让数据多跑路，让群众少跑腿。

同时，咨询范围涵盖市、县、镇、村四级为民服务中心，实现咨询“不见面”、指尖“e点通”，推动企业开办服务模式转型升级，提高经营主体登记的智慧化水平。今年以来，累计减少企业群众跑腿5000余次，提升工作人员办事效率50%以上。

小场景彰显大服务

邹城市创新依托“爱山东”APP 上线“VR实景勘验”系统，充分使用“互联网+政务服务”，变人工“面对面”为网络“屏对屏”，运用VR实景技术，在有限的空间内为用户提供虚拟场景搭建，提供空间无限的、全方位、沉浸式的勘验样板间，企业群众和勘验人员不用见面就完成所有勘验程序，打造 “自主选择、远程云勘验、在线反馈”的勘验服务新模式，至此，邹城市行政许可勘验服务进入“极速模式”。

对于部分技术要求高、需多部门联合勘验的事项，邹城市预先通过“云指导预勘验”线上指导，帮助企业群众基本准备到位后再组织专家联合勘验，力争一次通过，让办事群众针对性整改、少走弯路。今年以来，邹城市通过“VR实景勘验”共完成一体化勘验100余次，提供“云指导预勘验”线上指导服务365次，勘验时间缩短了85%以上，行政成本降低85%，累计减少群众跑腿次数1800余次。

下一步，邹城市将立足企业和群众实际需要，持续丰富惠民利企政策“免申即享”事项数量，探索推行线上预约和智能导办等服务，以数据赋能为切口，助推“一件事”集成改革出实效，为优化营商环境贡献智慧数字力量，不断提升企业和群众办事满意度、获得感。