自钢山街道成立“钢好有你”巾帼调解队以来，始终坚持人民调解是维护社会稳定的“第一道防线”思想，充分发挥女性在矛盾纠纷调处化解中“话入耳、情入心”的优势力量，不断搭起心心相连的桥梁纽带，有力推进了社会治理体系和治理能力的现代化。

一是“专业化”培训，强化队伍硬素质。围绕基层治理中可能出现的矛盾纠纷进行分类分级，面向巾帼调解队队员针对性开展业务培训，邀请专家讲师讲课程教方法、组织同事队员聊经验谈心得，夯实队伍业务能力根基。坚持法治思想与矛盾化解深度融合，定期开展调解队队员法律知识培训，引导队员自觉运用法律法规向冲突双方讲道理、化矛盾，奠定了法治建设在基层治理中的基础。截至目前，共开展相关业务及法律知识培训活动和讲座30余次。

二是“亲情式”调解，用温情化解千结。面对居民群众的不同矛盾，调解队采用“亲情引导、温情讲述、柔情化解”的原则，建立起一套主线清晰、方式灵活的调解流程，用心倾听群众心声、用法道明公正事理、用情劝解冲突矛盾、用脑思考解决办法，有效平衡了各方权益，以真挚的感情增进了邻里间的亲切感、认同感，促进了冲突双方相互理解、和谐共处。自巾帼调解队成立以来，共主导或参与化解邻里纠纷、家庭矛盾等400余起，巾帼调解队正在成为助推社会和谐发展的有生力量。

三是“移动式”服务，织密社区安全网。不断创新调解工作模式，变以往被动的“出现问题再解决”为主动的“问题解决在苗头”。以村社区为脉络、以网格为单元，与村社区日常巡查工作相结合，深入基层社会开展隐患排查，及时处理各类纠纷，截至目前，已摸排矛盾问题257起，助力调解工作进一步“下沉”。积极推进“上门式”预防，队员亲临现场、深入群众，针对村社区基础设施建设、管理模式改革、邻里生活差异等重点领域重点问题进行提前宣传、意见采纳，切实把矛盾纠纷化解在“家门口”。