今年以来，峄山镇以增强群众对医保政策的知晓率和参与率为目标，积极创新宣传形式，丰富宣传载体，构建起多维联动、全面覆盖的医保政策宣传网络，让医保政策如春风化雨，深入人心。

集市“摆摊”送政策，便民服务“不打烊”。借助镇为民服务大厅每月开展的“政务服务进市集”活动，组织工作人员深入全镇各个集市“摆摊设点”，通过发放宣传手册、设置咨询展板、现场讲解等方式，为过往群众普及医保政策。同时，充分利用桃花节、二月二古庙会、啤酒节、广场舞大赛等群众参与度高、人流量密集的活动现场，开展形式多样的宣传活动，让群众在轻松愉悦的氛围中学习医保知识，感受医保服务的便捷与温暖。

上门入户传政策，精准服务解民忧。为确保医保政策宣传无死角、全覆盖，峄山镇对各村“医保明白人”进行系统培训，重点培训使用手机在线办理医保业务。培训后的“医保明白人”活跃在田间地头、街头巷尾，与群众“零距离”沟通交流，宣传各项医保政策，并为有需要的群众提供帮代办服务。针对外出务工人员，充分利用村民微信服务群等线上渠道，以通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，将医保政策高效快捷地传递给参保群众，让每一位在外游子都能及时了解医保信息，享受医保福利。

医保宣传进机关，传递政策“好声音”。聚焦机关干部医保知识盲区，峄山镇精心组织开展“医保知识大讲堂”宣讲活动，详细解读机关人员关心的职工门诊统筹、住院报销、生育报销等政策。同时，将居民医保政策一并纳入培训范围，确保机关干部全面掌握医保政策，鼓励机关干部将最新的医保政策传递给亲朋好友及包保群众，发挥好政策“传声筒”作用。

优化服务提质效，当好群众“贴心人”。峄山镇医保服务窗口实行首问负责制度和一次性告知制度。经办人员热情接待每一位前来咨询办事的群众，谁接待谁负责，一次性告知其受理范围、办结时限、办理程序和所需全部材料，若不符合办理条件，详细说明不予办理的原因，确保群众清楚明白、不跑冤枉路。同时，设立镇级医保服务热线，安排专人负责接听办理，实现“一通电话解决问题”，切实提升群众医保服务体验感。

下步，峄山镇将持续开展医保政策系列宣传活动，不断创新宣传方式，拓展宣传渠道，切实提高群众对医保政策的知晓率和参与率，营造“人人参与医保、人人共享医保、人人满意医保”的良好氛围，持续擦亮“峄事易办”政务服务品牌。

文字报道：时淑蕾

责任编辑：薄登峰