一是医保政策“线上送达”。聚焦参保群众政策需求，制作发布“快板话医保”“新白传奇之医保新传”等系列视频作品20余期，全民参保情景剧《纠结的“老李头”》获省医保局转发推介。在微信公众号开设“讲好群众身边的医保故事”“医保小课堂”等10个政策专栏，实现医保政策“指尖端”直接获取，今年以来，累计发布推送宣传信息260余篇，阅读量13万余次。二是医保政策“热线通达”。坚持把“群众呼声”作为第一信号，高标准建设医保便民热线服务中心，建成1个号码对外、4张专席接听的“1+4”热线模式，日均办理群众诉求80余件，按时办结率100%，实现群众诉求“即呼即应”、诉求工单“接诉即办”、来电咨询“一线答疑”。三是医保政策“线下直达”。结合邹城传统文化设计定制政策扑克牌、折扇、宣传折页等，提升宣传作品吸引力与传播力。聘任市融媒体中心主播担任“全民参保宣讲员”，发出更多更强医保声音。联合镇街、定点医疗机构、市场监管等部门开展“医保赶大集”“百村千企行”、“外卖骑手送政策”系列宣传，推动医保政策走进群众“房前屋后”，今年以来，开展各类政策宣讲15场次，覆盖约11万人次。