在 “数字政府” 建设浪潮奔涌的当下，邹城市综合行政执法局勇立潮头，以数字技术为笔，以民生需求为墨，全力绘就城市治理现代化新图景。通过加速城市运行管理服务平台信息化建设，推动管理手段、模式与理念革新，实现城市治理从传统经验驱动向数据智能驱动的跨越，为全域数字化转型按下“快进键”。

搭建智慧中枢，构建 “一网统管” 新格局

邹城市综合行政执法局以群众需求和城市治理痛点为导向，高标准规划设计，搭建起城市运行管理服务平台。该平台纵向对接国家、省、市三级平台，横向整合全市多部门信息系统:接入了邹城市视联网平台系统、智慧社区系统、城市大脑系统，实现对4.2万个摄像头实时监控，数据共享。根据邹城实际，开发了具有本地特色的“智慧园林、智慧环卫、综合执法、户外广告管理、门前五包、餐饮油烟治理、建筑垃圾智慧监管”等特色应用场景，城市管理数据汇聚成 “数字洪流”，实现数据流与业务流深度融合，宛如为城市装上 “智慧大脑”。目前，邹城市城市运行管理服务平台已覆盖 6个镇（街），动态数据库整合23.3万处城市部件信息，43个处置部门在线协同，自运行以来累计解决城市管理问题13.18 万件，结案率达99.94%。

技术机制双轮驱动，解锁全域智治新范式

为突破传统城市管理困局，邹城市打出技术赋能与机制重构 “组合拳”。技术层面，部署政务云端服务器，构建全覆盖感知网络。智能摄像头、环境传感器等物联设备化身城市“神经末梢”，实时监测油烟排放、噪音污染等情况。如在公园广场，通过噪音传感器实时监测广场舞等活动噪音，一旦超标便及时预警处置，保障居民安宁生活；集成10余项功能的 “移动哨兵”，配合5G基站与北斗定位系统，让城市运行状态尽在掌握。同时，运用区块链、隐私计算技术筑牢数据安全防线，实现数据 “可用不可见”，系统设备符合最新信创适配环境要求。

机制创新方面，注重流程管理，确保从组织规划到执行、评估到改进形成完整管理闭环。打造 “一网统管、一屏通览、一体联动” 治理体系。紧密衔接“12345”市民热线与网格化管理系统，形成城市问题 “发现-派单-处置-反馈-评价”全链条管理。激活人员要素作用，坚持组织文化先行，强调团队合作精神、坚持诚实守信原则。开展操作技能培训，纳入绩效考核。推行 “接诉即办” 机制，市民诉求驱动治理模式成效显著，基层事件平均处置时间压缩至2天，群众满意度高达98%。

场景创新激活生态，开创城市治理新局面

邹城市综合行政执法局积极激活应用生态，以创新场景推动城市治理提质增效。在城市治理精细化上，AI可自动识别非法运输建筑垃圾、占道经营等行为，处置效率提升70%，居民投诉率下降40%。在民生服务领域，实现哈啰、美团两家共享电单车停放点位数量、车辆运行情况进行实时在线监管；市民通过“点靓邹城”小程序随手拍功能反映某路段垃圾暴露，运行管理服务平台迅速派单，相关工作人员当天便完成清运，高效响应赢得市民赞誉。 

如今，在邹城市，数据流动让城市 “会思考”，智能协同让城市“能呼吸”，民生关怀让城市 “有温度”。随着技术迭代与治理理念深化，这座城市正朝着更高效、更包容、更可持续的未来稳步迈进，在数字与人文的交融中，书写城市治理现代化的新篇章。

文字报道：石洪山

责任编辑：薄登峰