近年来，市行政审批局聚焦农药经营领域，积极探索创新，通过实施“一网通办、前置指导、VR勘验、无感续证”等一系列服务举措，为农药经营者带来更多便利，不断提升企业群众办事满意度和获得感。

创新服务模式，实现“一网通办”

以往，农药经营许可办理要提交多项材料，往返多个部门窗口，耗时久。如今，申请人通过“一件事”综合专窗或“爱山东”政务服务平台一次性提交材料即可申请，审批时限从20个工作日压缩至3个工作日。营业执照、身份证等材料借助“无证明城市”信息共享自动获取，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。截至目前，邹城市已有200余家农药经营者受益。

主动靠前指导，提供贴心服务

市行政审批局为让农药经营者申请时少走弯路，开展前置指导服务。“e路宠企”服务队员深入乡镇街道农资经营场所“送政策上门”，面对面讲解政策法规、申请条件和办理流程。针对部分年龄偏大、不熟悉电脑操作的经营者，提供“一对一”帮办服务，确保申报顺利完成。这种提前介入、主动服务的方式，提高了申请成功率，减少了办事时间和成本，年平均提供指导服务50余次。

优化审批流程，拓宽增值服务

为避免证件超期给经营者带来困扰，市行政审批局建立到期预警机制，定期筛选临期30天且经营状态正常的主体，生成“无感续证”服务清单，提前电话提醒续证，保障了农药经营许可的连续性，让经营者享受“增值服务”红利。

运用智能技术，提高审批效率

在勘验环节引入VR勘验技术优化审批流程。过去现场勘验需工作人员实地查看，耗时费力，还可能因经营者准备不充分多次返工。现在，经营者按要求上传经营场所图片或视频至“邹城云勘验”平台，工作人员远程查看，对不符合要求的地方即时指出，经营者迅速整改，确保“一次通过”。这一技术提高了勘验效率，降低了行政成本。

文字报道：郑微  赵强

责任编辑：薄登峰